Гарантия и возврат

Живые растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55, ред. от 08.11.1998).

Что не является недостатком растения

• Временная или частичная потеря декоративности из-за естественного стресса;
• Незначительные повреждения при транспортировке, пересадке (опадение листьев, изменение окраски, временная потеря тургора, небольшие сломы и др.);
• Легкие повреждения корневой системы или побегов, допустимые при пересадке;
• Обрезка побегов, листьев или соцветий, выполненная для формирования растения, транспортировки и хранения.

Существенными недостатками считаются

• Засыхание, отмирание или поломка более 30% скелетных ветвей или побегов;
• Полная утрата декоративности из-за значительных механических повреждений по вине продавца;
• Болезни или поражение вредителями, появившиеся до передачи растения покупателю, если их невозможно устранить.

Если после получения растения у вас возникли претензии, необходимо доказать, что недостатки возникли по вине продавца, а не из-за ненадлежащего ухода или условий хранения (п.6, ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Возврат непродовольственных товаров

Возврат возможен в течение 7 дней при соблюдении следующих условий:

• Товар не использовался, сохранил товарный вид и оригинальную упаковку со всеми ярлыками;
• Предоставлен документ, подтверждающий покупку;
• Товар не входит в перечень невозвратных товаров (например, средства личной гигиены, бытовая химия, агрохимикаты, растения и др.).

Возмещение расходов на доставку

Если покупатель отказывается от товара, заказанного дистанционно, он обязан возместить стоимость доставки в соответствии с Законом о защите прав потребителей и п.3 ст. 497 Гражданского кодекса РФ. В случае повторного выезда курьера для возврата или обмена товара, стоимость дополнительной доставки оплачивает покупатель.